400电话是直接和用户交流的工具，在用户来电过程中会得到很多的数据，假如企业更好借助统计数据，进行统计剖析，就会帮助企业随时发现问题所在，以400电话数据为基础做出准确、适当的决议，提高企业服务品质，详细数据也有益于企业内部推荐。
400电话数据统计功能是由代理商进行开发的，所有各代理商的数据统计也会有不一样的差异。容易见到的数据统计指标有来电号码、地区、时间、通话时长等，除去对数据进行统计外，400电话系统还可以在初始数据中生成不同维度的统计报表，帮助企业随时知道400电话给用户服务状况，再进行针对性地用户服务优化和销售推广宣传。
400电话中还有对于客服的数据统计分成两部分：第一，400电话管理后台可以统计每一个客服职员的来电记录状况，包含接听数目、接听时长等数据指标，对客服的工作量评估提供数据支持。
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