大部分中小型企业的网站并未象大型电子商务网站那样，配备了400呼叫中心，充分挖掘借助所有优质资源去销售商品，有些公司网站甚至就停留在打开页面浏览一下就了事的阶段，这样的情况并非企业单方面是什么原因，其中一个缘由是因为云呼叫中心出现之前传统呼叫中心的建设成本高，中小型企业很难承担，还有就是管理层对全方位达成中小型企业信息化就停留在打造网站的单一认知上，这样种种，特别需要借势企业电商网站途径去拓展市场的中小型企业，反而没得到多少便宜，和打造公司网站的初衷产生非常大差距：公司网站没能帮企业赚钱，变成没多少价值的摆设。
所谓电商，不论行业，都强调创造新的商业机会，以较少的投入获得较高的回报，创造商业价值。是一种新的社会生产、经营和管理形态，根本目的是通过提升企业生产效率、减少经营本钱、优化资源配置，取得市场，这和400呼叫中心平台的运营机制高度贴合，两者只存在物理承载体不一样的不同。
400呼叫中心400电话针对中小型企业电商应用特征，为这类企业专门提供呼叫中心云平台管理技术，企业每月投入几百元月租和几十元手机座席成本，就可在挑号网平台上整理公司网站资源进行销量的提升和提高企业管理效率等工作。
企业在媒体投出去的各种广告，包含电视和网络广告，大多都以电话的形式得到订单回报。企业一般都有几部或几十部电话，如何把这类电话“管”起来，是关乎企业存活的大事，这里说的“管”不是限制职员打电话，而是配合企业电商网站拓展各种营销推广活动，提升商品销售量，通过出色顾客服务提升商品附加值，提高公司形象，制造好口碑为目的，这是400呼叫中心在企业中应用的核心价值。
对企业来讲：
1、用户打进电话需要立刻得到回话，不可以叫人家在电话那头等啊，一等就比较容易流失掉用户。
2、客服职员接入用户电话时要做到对用户的状况心中有数，给用户提供精准的符适用户个性需要的服务，才能真的留住用户的心。
3、企业管理层对企业运营状况和客服职员的服务水平需要要了如指掌，了解用户都源于那些媒体途径，能有些放矢的投放广告。
上述这类需要用400呼叫中心的录音和报表功能都能满足，在平台上统一管理呼入呼出话务工作，既节省话费，还可以降低人工本钱，由于平台上IVR智能路由转接功能让用户通过语言导航直接转到对应客服线上，不必专人转接。
公司网站在400呼叫中心平台的支持下，在网站上给用户提供商品展示，扩大网站规模，不断健全网站功能，用户进入网站可得到客服的在线电话服务，销量的上升指日可待。
伴随中国社会转型与改革的推进，企业面临的各种问题也愈加趋向多样和细微化，涉及达成一同目的的路径、方法的范围更宽广。企业更需从容地接纳云计算与统一通信技术之间思想火花碰撞产生的卓越成就---400呼叫中心平台，集创造性和灵活性，长期耕耘的成就。